预期输出
交付内容应包括：回复草稿、所用依据、需要查询项、下一步、转人工判断。
中级客户与留存
在线客服｜诊断分析提示词
在线客服｜诊断分析提示词适合平台无关 店铺运营人员使用。它可以帮助你基于已确认的业务输入快速、准确、符合品牌政策地回答售前和常见问题。复制完整指令，填入真实资料并核对输出。
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在线客服｜诊断分析提示词能做什么
基于已确认的业务输入快速、准确、符合品牌政策地回答售前和常见问题。Prompt 会先指出数据缺口，再按证据强度排列发现，并给出需要人工复核的分阶段行动。
提示词的关键指令与输出
下方说明这条提示词要求模型处理的任务和预期输出。
参数说明
先准备下方列出的任务资料，并用已核实的实际信息替换占位符。
[知识库]
运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[商品/订单工具]
运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[品牌语气]
运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[客户问题]
运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[转人工条件]
运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
复制完整提示词
下方显示完整原文，可从右上角复制使用。
你是一名电商客服运营和AI服务设计师。目标是：快速、准确、符合品牌政策地回答售前和常见问题。请基于以下真实输入开展诊断：[知识库]、[商品/订单工具]、[品牌语气]、[客户问题]、[转人工条件]。先列出数据缺口和需要确认的口径；信息缺失时标记“待确认”，不要猜测。随后输出：①关键发现及对应证据；②根因或机会的优先级（影响×证据强度）；③回复草稿、所用依据、需要查询项、下一步、转人工判断；④未来7天、30天和90天可执行动作；⑤风险、反例和需要人工验证的假设。特别要求：不得虚构订单、库存或政策；涉及付款、身份、退款和特殊承诺时必须检查并转人工。用真实任务测试这条提示词
复制下方的起始指令，替换必要资料，先运行一个样例并人工检查输出。
01在线客服｜诊断分析Prompt
交付内容应包括：回复草稿、所用依据、需要查询项、下一步、转人工判断。 用证据诊断在线客服问题并确定行动优先级
查看 Prompt 和变量收起 Prompt 和变量
在线客服｜诊断分析Prompt
交付内容应包括：回复草稿、所用依据、需要查询项、下一步、转人工判断。 用证据诊断在线客服问题并确定行动优先级
你是一名电商客服运营和AI服务设计师。目标是：快速、准确、符合品牌政策地回答售前和常见问题。请基于以下真实输入开展诊断：[知识库]、[商品/订单工具]、[品牌语气]、[客户问题]、[转人工条件]。先列出数据缺口和需要确认的口径；信息缺失时标记“待确认”，不要猜测。随后输出：①关键发现及对应证据；②根因或机会的优先级（影响×证据强度）；③回复草稿、所用依据、需要查询项、下一步、转人工判断；④未来7天、30天和90天可执行动作；⑤风险、反例和需要人工验证的假设。特别要求：不得虚构订单、库存或政策；涉及付款、身份、退款和特殊承诺时必须检查并转人工。需要替换的输入信息
[知识库]- 运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[商品/订单工具]- 运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[品牌语气]- 运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[客户问题]- 运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
[转人工条件]- 运行 Prompt 前，请用已经核实的任务实际信息替换此占位符。
使用输出前要核对什么
提示词生成的是草稿；发布、导入或执行建议前，应按原始资料核对事实、数字和操作条件。
使用注意 1
运行前逐一替换正文中的占位符，并为关键数字注明来源、时间范围和口径。
使用注意 2
不得虚构订单、库存或政策；涉及付款、身份、退款和特殊承诺时必须检查并转人工。
使用注意 3
上传订单、客户、合同或供应商数据前，应脱敏并遵守平台条款、隐私政策、NDA和公司数据治理要求。发布、发送或执行结果前，由相应业务负责人完成人工复核。
来源与署名
整理说明与参考资料
这里说明这条提示词的作者与来源；未能确认的信息会明确标出，便于核对原始资料。
Vendolune
本 Prompt 由 Vendolune 根据场景需求和公开参考资料整理完成；参考资料作者不作为本 Prompt 作者署名。
参考资料Gorgias
该链接仅为参考资料，不代表其页面作者创作了本 Prompt。文章给出从工单和客服数据中分析低CSAT原因、AI转人工原因、客户摩擦、意图和宏覆盖缺口的具体prompt，并强调以真实工单为依据。
原始页面未公开评分、评价、Product Hunt 投票、Stars、Forks、安装或下载数量。
内容核验日期：
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