SmartBot
SmartBot 是面向 Shopify 商家的 AI 销售与客服聊天机器人，可依据商品目录、订单、页面和政策上下文回答问题、推荐商品，并保留人工转接。该机器人会同步受支持的 Shopify 知识，在对话中回答商品与客服问题，并推荐目录商品。商家负责配置知识来源，并为需要人工处理的会话保留 WhatsApp 转接。
SmartBot 是面向 Shopify 商家的 AI 销售与客服聊天机器人，可依据商品目录、订单、页面和政策上下文回答问题、推荐商品，并保留人工转接。该机器人会同步受支持的 Shopify 知识，在对话中回答商品与客服问题，并推荐目录商品。商家负责配置知识来源，并为需要人工处理的会话保留 WhatsApp 转接。
SmartBot 是面向 Shopify 商家的 AI 销售与客服聊天机器人，可依据商品目录、订单、页面和政策上下文回答问题、推荐商品，并保留人工转接。
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- Shopify · Web · WhatsApp
采购判断：SmartBot 面向希望利用店铺内容训练商品导购与客服聊天，并以较低成本测试商品问答和推荐的 Shopify 店铺。免费 AI 聊天额度按终身累计，不会每月重置；商品数量、政策学习、转人工、跟进与自动化能力会随套餐提升。
功能介绍
SmartBot 使用已连接的 Shopify 信息及商家维护的知识，处理商品咨询、推荐与客服问题。店铺内容为答复提供共同依据，人工转接及可用的跟进功能则由商家分别配置。
它要解决什么问题
商品目录较大的 Shopify 店铺需要基于持续维护的店铺内容，提供可扩展的商品与客服回答、推荐、转接和跟进。
卖家和顾客会怎么使用
顾客在已配置的聊天入口询问商品或店铺政策。SmartBot 根据已连接目录与持续维护的知识回答或推荐商品，需要人工处理时可使用已配置的 WhatsApp 转接。
SmartBot 利用同步的 Shopify 信息，回答商品、配送与订单问题，并推荐相关商品。商家需要在知识库中补充特殊促销或政策等缺失信息。对话结束后，商家查看聊天记录，补充缺失的知识或更新过时的知识，供后续回答使用。
更新知识是商家的操作，不代表系统会自动改写店铺政策。回答订单问题本身也不会修改订单。WhatsApp 的人工接手能力有特定适用范围，不应作为所有网站对话的必经终点。
各模块具体做什么，以及在产品中的作用
Shopify 知识同步
SmartBot 使用已连接的 Shopify 商品目录及受支持的店铺内容回答问题。商家维护政策与自定义知识，让商品推荐和客服答复采用预期使用的信息。
商品与客服问答
依据店铺上下文回答商品和客服问题。机器人会依据可用的 Shopify 信息形成回答，而不是只依赖通用提示。
商品推荐
对话式商品推荐可帮助购物者发现商品并购买相关商品。对话会将商品目录缩小到相关选项，并向购物者提供另一款可供考虑的商品。
知识与转接控制
商家可添加 FAQ、政策与自定义店铺知识，供机器人回答时使用。已配置的 WhatsApp 转接会把需要人工处理的会话移出自动化路径。
销售跟进
Smart AI follow-up 为适用的销售对话提供后续跟进，AI 邮件回复帮助处理邮件咨询。商家还可通过商品亮点与销售弹窗展示销售信息，各项功能需分别配置，并非每次聊天后都会执行。
大型商品目录自动化
AI chatflow automation 让商家为大型商品目录配置更细致的对话处理。商品匹配能力帮助找到相关选项；无头店铺支持和自定义 API 工作需要对应配置，并非安装 Shopify 应用后自动具备。
销售方案介绍
基于公开价格规则估算
SmartBot 订阅预算
Vendolune 基于公开订阅价格制作的独立预算推荐工具，并非官方计算器。
每月订阅预算
在预算内选择最高档的合资格套餐；此推荐不评估用量需求。
订阅范围
SmartBot
按一个 SmartBot Shopify 应用订阅计算费用。各档商品目录上限随套餐展示；Free 的 300 次 AI 聊天是累计额度，不按月重置。
以美元计价。Shopify 将月度订阅及按量费用说明为每 30 天结算；年付使用列出的全年金额。不含 Shopify 平台费用、税费及其他服务费用，也不预设高档套餐未列出的聊天额度或功能继承关系。
查看官网价格信息按一个 SmartBot Shopify 应用订阅计算费用。各档商品目录上限随套餐展示；Free 的 300 次 AI 聊天是累计额度，不按月重置。
SmartBot 套餐权益
按一个 SmartBot Shopify 应用订阅计算费用。各档商品目录上限随套餐展示；Free 的 300 次 AI 聊天是累计额度，不按月重置。
| 套餐／附加项 | 额度与功能权益 |
|---|---|
| Free | 最多支持 50 件商品。 套餐包含权益
|
| Starter | 最多支持 500 件商品。 套餐包含权益
|
| Growth | 最多支持 3,000 件商品。 套餐包含权益
|
| Pro | 最多支持 20,000 件商品。 套餐包含权益
|
同类工具价格与工作流对比
| 工具 | 与本工具的工作流差别 | 官方公开价格参考 |
|---|---|---|
| MooseDesk | MooseDesk：提供较充足免费额度的 Shopify 聊天机器人、在线客服、FAQ 和工单工具。SmartBot：可自动学习 Shopify 商品与政策的聊天机器人；其免费额度为一次性试用额度，不会按月重置。 | Free — $0Professional — From $9/agent/monthBusiness — From $15/agent/monthMooseDesk pricing（官方） ↗ |
| Chatty | Chatty：提供实用的周期性免费额度的 Shopify AI 导购与客服聊天工具。SmartBot：可自动学习 Shopify 商品与政策的聊天机器人；其免费额度为一次性试用额度，不会按月重置。 | Free — $0/monthBasic — $19.99/monthPro — $68.99/monthPlus — $199/monthChatty pricing（官方） ↗ |
| Shopify Inbox | Shopify Inbox：Shopify 原生免费聊天工具，提供店铺上下文、辅助回复和处于 early access 阶段的 AI Agent。SmartBot：可自动学习 Shopify 商品与政策的聊天机器人；其免费额度为一次性试用额度，不会按月重置。 | Shopify Inbox — $0 with an eligible Shopify planShopify Inbox pricing（官方） ↗ |
| Tidio (Lyro AI) | Tidio (Lyro AI)：面向小型客服团队的在线聊天、工单、主动流程与 Lyro AI Agent。SmartBot：可自动学习 Shopify 商品与政策的聊天机器人；其免费额度为一次性试用额度，不会按月重置。 | Free — $0Starter — $24.17/monthGrowth — From $49.17/monthPlus — From $300/month plus usagePremium — Contact salesLyro standalone — From $32.50/month for 50 conversationsTidio (Lyro AI) pricing（官方） ↗ |
| Gorgias | Gorgias：面向电商客服与导购对话的 Helpdesk 和 AI Agent。SmartBot：可自动学习 Shopify 商品与政策的聊天机器人；免费额度为终身一次性试用额度。 | Starter — $10/month for 50 ticketsBasic — $60/month for 300 ticketsPro — $360/month for 2,000 ticketsAdvanced — $900/month for 5,000 ticketsEnterprise — Custom quoteGorgias pricing（官方） ↗ |
常见问题
SmartBot 是什么？
SmartBot 是用于商品问答和店面客服的 Shopify AI 聊天机器人。
SmartBot 怎么收费？
当前免费与付费应用套餐以 Shopify 应用页公开信息为准。购买前还应在所链接的官方价格来源中确认税费、用量费用和当前合同条款。
哪些工具可以与 SmartBot 原生配合？
经核验的官方目录列出：Shopify。每个连接器只支持规定的数据路径，不能默认所有对象或动作都可用。
SmartBot 适合谁？
SmartBot 更适合希望快速上线店面聊天机器人的 Shopify 店铺。实际适配度仍取决于数据量、团队技能和现有系统。
SmartBot 的主要替代方案有哪些？
本页对比了 MooseDesk、Chatty、Shopify Inbox、Tidio (Lyro AI)、Gorgias。应在同一运营场景下比较完整套餐价格、流程范围、原生连接和数据归属。
选择 SmartBot 前应检查什么？
应先检查：产品以 Shopify 为中心，团队应测试回答准确度和人工转交。大范围上线前，应进行接近生产环境的小规模测试，并确认导出、取消与续约条款。
可原生配合使用的工具
通过官方连接器与 Shopify 交换受支持的数据，或触发其支持的工作流。
SmartBot Shopify listing（官方）参考来源
用户评论
455 条评论核验于 2026年9月20日
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